当许可邮件营销遇上退订用户怎么办?

U-Mail邮件营销平台 发表时间 2012-03-23 人气 0次

 

近几年,电子邮件营销在各路商家的营销方案中广泛应用,在潜移默化中的经验总结中,大家意识到许可邮件营销的重要性。然而,在邮件营销的整个过程中,得到用户许可还就如同是拿到了通往企业与用户 “鹊桥”的通行证,这只是启动邮件群发的一个开始。

企业想维护好与用户之间的认可和忠诚度,就如同一对恋人建立了恋爱关系,要如何继续相爱不分手同理。或许要在短暂的时间里得到对方的欢心,并非易事。反之,我们先做到不令其反感也是增进感情的另一个方向。

根据U-Mail邮件群发平台(www.magvision.com)品牌营销用户满意度调查分析,企业品牌推广中,有以下几种邮件群发的行为会导致用户的离开,供邮件营销主进行自省。

1.每天发电子邮件。54%的用户受不得企业品牌经常发送邮件给他们,据分析用户接受的邮件频率为一周一次;

2、不要让你的邮件发送地址进入黑名单

通过专业的邮件群发机构联系当地的一些电信运营商,询问您发送邮件的地址或IP是否列入了垃圾邮件黑名单。如果发现您的邮件发送地址进入了运营商的黑名单,请立刻停止邮件发送,并进行相关的信誉度提升。如果能申请到邮件群发白名单,就如拿到了邮件群发送达率保证的通行证。

2.发一些老生常谈没有新意的内容。49%的订阅用户选择退订,是源于企业群发的邮件内容实在乏味,无可读性;

3.内容与其他人的邮件重复。有47%的用户退订是因为给他发送相同内容的企业实在太多,必须要去掉一些追求者;

4.发送一些与用户不相关的内容。25%的用户退订是因为企业发送的内容不对他胃口。

增加用户粘度的方法:

第1步,积极鼓励反馈。大部分退订会弹出企业网站,要求用户在企业网站进行操作,这提供了一个了解用户为什么退订的机会,这时你得将简短的问题反馈表呈现,用户反馈完后再次展现订阅本网站的电子邮件有哪些好处,如果你们表现出对用户心声真城关心和兴趣,用户离开的可能性则可较大低少。

第2步,了解用户的喜好 。以了解用户的喜好为主题 ,鼓励用户更新他们的个人资料的喜好,所以我们可以学习他们希望接收和如何他们经常要接收什么类型的内容。 这将有利用改进我们的用户群细分,发送较高的精度,这将有助于防止不相关的邮件。

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