EDM邮件群发案例:Travelzoo赢得更精彩

U-Mail邮件营销平台 发表时间 2017-07-22 人气 0次

 

对于很多旅游商户来说,Travelzoo案例已经成为邮件营销界的经典传说,使邮件群发成为企业网络推广的必备手段。Travelzoo(中文叫“旅游族”)全球在线旅游巨头,曾于2004年打破了eBay创造的市赢率80倍的记录。主要手段即每周三定期向订阅用户群发一份电子邮件,其内容是从市场上繁杂的旅游信息中经过筛选、比较和测试,挑选出的20个最具性价比和最有独特性的旅游产品,免费推荐给订阅用户。一个除了广告什么都没有的网站是如何书写这一神话?

Travelzoo邮件群发的简约之策

Travelzoo的邮件群发方式独具特色。每周20条优惠信息的电子邮件,简直是简约到家了,标题是“本周Trav-elzoo旅游族Top20精品推荐”,正文永远是简单的文本设计,没有任何图片,而且格式永远不变。润策顾问执行董事、营销战略专家徐雷分析认为:这反而可以说是电子邮件营销的真谛,简单而版式固定,可以让用户形成习惯。因为Travelzoo的用户,期待的不是形式,而是有哪些超值的旅游套餐可以纳入其旅行计划。

Travelzoo提供给用户的只有一样东西,那就是超值的旅游特惠信息,这里的核心点在于超出预期的性价比,这不仅指旅游品本身的低折扣和高性价比,而且也包括了精选的这20条情报可以帮助消费者快速地行动,节省了大量自己网上搜索的时间和精力。Travelzoo不提供预订服务,用户的预订行为需要跳转到商家网站,或者通过商家的电话热线来完成。而Travelzoo “少做一点”其实是为了“多做一点”,它把功夫花在了帮消费者对旅游信息进行精心筛选上。Travelzoo专门有一支200多人的旅游专家团队从消费者角度并以客观中立的立场,根据价格、航班、住宿、景点、交通、自费项目、隐藏费用等重要指标帮助消费者筛选出优质的旅游商品。他们认为,真正的价值传递是这种业务得以持续运营的基础条件。所以,不仅每条特惠信息的价格必须要优惠到足以打败任何同等服务,而且需要具备独特性和超值性。Travelzoo推荐的旅游商品均经过专人 “订购测试”,确保每项推荐产品的正确性、有效性。Travelzoo认为,自己的责任就是发现和推送最超值的旅游套餐,邮件无非是传递这种价值的一个便捷手段,因此向用户的群发邮件不需要其他任何炫的东西来干扰用户的视线。Travelzoo的邮件居然简单到连旅游营销最惯用的那些诱人风景图片也不放一张,这其实又是Travelzoo的聪明之处:因为人们越来越多地使用手机等移动终端收邮件,而没有图片,就意味着可以以最小下载量打开,这样就确保了邮件打开率。

Travelzoo的特惠推荐一般都有共同的主题。它在全球各国选择不同的旅游特惠,用当地语言来进行邮件发送。邮件中会时常重复出现一些热门地点。比如去中国香港、澳门和泰国是中国内地居民最流行的出境游目的地,你会经常看到这些目的地的来回航班、酒店的低折扣套餐、或者旅行社不同的各种组团计划。即便我不打算马上走,也会比较留意价格等细节,以备以后用,或者推荐给朋友。因此这种邮件内容的可预期性进一步保障了用户的打开率。

所有这些形成了一个正向的马太效应:庞大的用户基础,邮件的高打开率和点击率,造成促销信息精准和有效的到达,造成规模化的销售转化率,进而造成商家大幅度的让利优惠,最后又因此而获得更多的用户。今天的Travelzoo旅游族已经在全球11个国家和地区提供使用当地语言的服务,在23个城市设有办公室,服务于全球2000家旅游商户和2400万免费订阅用户。

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Travelzoo的成功是EDM创造的又一个邮件群发传奇案例。能否持续增长并最终成为一个世界品牌我们拭目以待。

文章来源:U-Mail邮件群发平台资讯, www.magvision.com转载请注明出处。

     

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