电子邮件群发：抓好“第一印象”赢得成功一半

 

俗话说“第一印象重要”，一封邮件从跃入客户眼帘到浏览完毕，平均只有短短几十秒钟。这中间，标题所起的作用非常关键，一个好的标题能够引人入胜激起强烈阅读欲望，同时对于一些商务倥偬的人士来说，简明扼要的标题使其迅速掌握内容抓住重点。下面U-Mail邮件群发平台的技术员根据经验来谈几条标题编撰的技巧。

1．温情的态度、循循善诱的语气，引导客户，或帮助其解决问题

在群发邮件的标题中，我们应告诉客户邮件的内容和要点，言简意赅，尤其是能帮助客户做些什么或者产品性能恰好能有效的解决客户面临的棘手难题，我们可以设身处地站在客户的角度想想我需要什么？把准客户感兴趣点和利益诉求处。切忌的是千篇一律的群发邮件标题，自顾自吹嘘产品性能或服务优势，有很多邮件营销人员为图省事，整出一个完整、面面俱到的邮件模板，看起来“放诸四海而皆准”，实际上大而无当，商业意味浓厚的广告会被客户弃之如敝屣。

2．发件人用公司名字，好的印象要延续

我们建议在群发邮件中发件人好使用公司的名字或者是品牌名（如:U-Mail邮件群发），一方面告知客户是由谁发出的邮件，起到很好的宣传作用，同时也是将邮件营销作为树立品牌塑造企业形象的手段来操作；另一方面，公司累积的声誉和你此前发出的邮件质量能够让客户持续获得良好印象，从而将点击率逐步提高。有鉴于此，我们在群发邮件时，可以有意识、成体系、按照一定规律的去编撰一组标题，再由此构成一个贯彻全程、覆盖方方面面的产品宣传册。有家移动设备生产厂商利用U-Mail邮件群发平台就很好的做了一次推广活动：它先讲时代背景、市场流行，让客户感觉似乎不紧跟潮流就相当OUT了；再述同类产品，然后说自己的产品，谈各种功能、注意事项等；之后又把自己产品应用的场合，能够达致的心理需求和情感满足；后是维修售后服务和比较优势等等。客户将这一系列邮件读下来，脑海里就能绘制出产品的完全图谱。

3．避免使用特定的单词和违法敏感内容

不要在群发邮件标题里使用大写字母，也不要用感叹号。一些噱头如“免税”、“大跳楼”、“吐血”等等之类也尽量避免。要相信，群发邮件的阅读对象都比较聪明，也久经考验，适合于论坛博关注抓眼球的手段放在群发邮件里不合适，因为邮箱也是“私密信息”的一部分，大多数人都期待是有用的、有实际意义的内容，朴实、平易、生动、形象的标题更打动人心。另外，使用U-Mail邮件群发平台的用户需注意：不能发送违法、敏感内容，如黄赌毒、邪教等。

4．节假日的活动促销善用时间制造紧迫气氛

近，一家电商企业利用U-Mail邮件群发工具很好的进行了一次“双十二”促销活动：他们在“双十一”刚结束不久，就发送第一封群发邮件，利用众人对“双十一”抢购记忆犹新渴望天天有平价活动，同时不少没抢到的朋友希望再来一次类似活动的心理特点，提前打出了“双十二大优惠”的广告。之后，隔了十天，将“双十二”当天打折促销的产品整理成一份清晰的目录表格，红色大字及对比价格醒目亮眼。马上就到“双十二”了，该公司接连发两封邮件，一封提醒“只剩三天”了，另一封则开始倒计时“还有24小时”，随邮件附加一些引导客户如何抢先一步的种种技巧，制造紧张气氛，取得了良好效果。

5．测试必不可少

如果你打算百万封群发邮件，那么测试必不可少，少量的、几千封群发邮件针对有代表性的典型群体，不同标题能带回不同的打开率、点击率、下载率和转换率，终确定标题的风格。

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