慈善机构邮件群发塑造好口碑

 

全球股市过去经历一波暴跌，诸多机构都在惊呼：又一波金融危机来了！美国苹果公司CEO（首席执行官）蒂姆·库克果断采取了一种措施来安抚投资者情绪，他给投资者和专业媒体发去了邮件，说明虽然全球市场都在下跌，但是公司各项业务经营状况良好。这封邮件发出后，苹果股价迅速企稳回升，当天就挽救了780亿美元的市值。

这是电子邮件在商务活动日益频繁的今天社会应用之一例，库克并未选择在社交平台上发布信息，说明邮件相较之下更具权威性、更正式规范。邮件的作用也不仅限于推销商品/服务，而是广泛渗透到各行业，应用于诸多领域。像政府机关、公益机构、企事业单位经营惠民工程时，用邮件群发能及时澄清疑虑，解释相关事宜，树立自身形象，并巩固关系维护感情。目前政府大政方针越来越趋向开放、透明，而执政党高层对于各级党政机构均要求其适应信息化社会的特点，主动增加互动、增强互信，塑造亲民形象，邮件群发大有可为。日前，一家公益慈善机构用U-Mail邮件群发平台与会员、公众媒体主动沟通，赢得了良好的口碑。

对于一家公益慈善机构来说，它不像企业，可以巨资投入做广告，占领各大媒体；它的资金来源决定了每一分钱都必须精打细算，因此机构选择邮件群发方式，有性价比高的考虑；此外，由于机构的捐赠者来自全国各地甚至五大洲，邮件群发是覆盖面广、信息量丰富的适宜即时传递方式。后，邮件群发能直抵私属空间，赢得对方专注阅读、处理，针对性更强，效率实打实的提高。机构的群发邮件具有几个特点：

1.特别讲究时效性，善于引用案例说法：

郭美美事件对慈善机构的抹黑影响是巨大的，“红十字会”几乎一夜之间失去公信力置于公众怀疑的眼光下，而近来，一则“百色助学网创办人王杰涉嫌性侵多名幼童”又将民间慈善组织推向风口浪尖。面对如潮水般涌来的质疑声，机构选择坦然面对，他们的群发邮件以“传递正能量，他们在行动”为题，用一定量的照片如实展现志愿者走乡入户发放款项的场景，而每一次活动明细和款项去向都在群发邮件里附加了链接，有心人可顺着链接进入网站查询。文案少而精，图片画龙点睛，活动按时间和重要性排列，链接井然有序，非常醒目直观

2.长期经营情感，注重口碑效应

机构长期跟踪一些接受捐赠的弱势人群生活状态，不但将他们此前艰辛困苦的一面呈现于世人面前，以引起强烈共鸣；更将其受赠后相对改善的幸福生活、对捐赠者的感念之情表现出来，使捐赠者感受到“施舍”的乐趣。同时，机构会在适当时候组织联谊或看望活动，邀请捐赠者一起去走访捐赠对象，双方开展联谊活动，让双方通讯，保持互动，捐赠者倍感放心，此举深受好评。事实说明，相当一部分后续捐款来自于捐赠者的多次捐助和在其带动下的更多爱心人士参与。

3.邮件个性化，一对一服务

机构利用U-Mail邮件群发平台的“变量设置”功能，结合机构其他信息平台的庞大数据库，能够将群发邮件变得个性十足：在助学活动中，每位捐赠者能看到其捐赠的金额大小，和其一对一资助学生的相关资料，做到了完全公开、透明。每到不同的节日，机构设计的群发邮件都会有所微调，比如“助残日”与“地贫儿日”的邮件在图片选取、色彩、色系、文案内容等方面就截然不同，U-Mail有丰富的模板可供其选择，同时在U-Mail邮件群发平台中，编辑邮件操作简单易行。

看，邮件群发正深入我们生活的各个领域，原因在于：现代社会，沟通必不可少，而如何降低沟通成本，却大有学问！欢迎点击网址http://www.magvision.com/view/交流探讨！

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