找准邮件群发目标 助推营销活动顺利开展

U-Mail邮件营销平台 发表时间 2012-12-31 人气


“做EDM邮件群发,你首先要明白你的邮件群发目标是什么,如果连目标都不明确,那你对邮件群发效果做出的评估正确吗?”这是U-Mail邮件群发客服与客户时常会谈到的。今天,我们就来说一说邮件群发一般有哪些目标,及何种邮件群发效果才算达到目标,给企业邮件群发人士做一个参考。

1、保证送达

1) 邮件群发目标:把邮件送到用户邮箱,对于邮件阅读则不作要求;

2)期望效果:邮件发送成功;

3) 邮件使用的例子:银行电子账单邮件的发送。

2、引发考虑

1) 邮件群发目标:通过向客户不断宣传产品对他们的直观好处,使公司、产品进入客户的考虑范围;

2) 期望效果:打开邮件阅读,对宣传内容进行了解,产生思考;

3) 邮件使用的例子:当产品向客户展示多次以后,消费者就会留意产品和服务,您需要准备一种新的邮件,一种能使消费者对产品产生思考的邮件。

3、购买意向

1) 邮件群发目标:进一步让客户接近消费;

2) 期望效果:让客户产生购买意向,如打电话咨询、点击购买等;

3) 邮件使用的例子:在电子邮件中加一个链接,连接产品服务中心,比如:现在就购买、今天就注册等邮件,打折和促销活动使用较多。

4、用户反馈

1) 邮件群发目标:让客户对其它周边产品和服务感兴趣;

2) 期望效果:点击阅读邮件,并对邮件进行回复;

3) 邮件使用的例子:购买完产品后,你会收到一封购物确认邮件,一周以后你又会收到调查你对产品使用的满意度邮件,并顺便介绍其他产品。

5、品牌忠诚

1) 邮件群发目标:加强和加深关系,以便进行下一次产品的销售工作;

2) 期望效果:分享订阅邮件,拉近与客户之间的关系,以便进行多次销售;

3) 邮件使用的例子:通过电子邮件发送带有附加值的信息,让客户切实感受到你对他的关注,鼓励客户利用邮件与朋友分享感受,提升品牌忠诚度。

6、定制流程

1) 邮件群发目标:帮助用户完成注册、服务流程,提高用户体验;

2) 期望效果:用户打开邮件,完成注册、购买、充值、咨询流程

3) 邮件使用的例子:网站注册,进行邮箱验证。

找准目标,方能对症下药,邮件群发目标的定位,在邮件群发活动中处于一个导向地位。以上乃是U-Mail邮件群发系统在多年的邮件群发服务过程中,对客户群发目标的一些总结,根据客户对需求的描述,分析其主要邮件群发目标方向,为其提供有效建议,助其达到最好的邮件群发效果。

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