把握消费心理让群发邮件会说话

U-Mail邮件营销平台 发表时间 2018-01-22 人气

作为营销人员一定要记住一点:目前是一个产品过剩的时代,也就是说不再是你安坐在家里产品却供不应求,除非你的东西是独特性、唯一性、稀缺性的。同时消费领域也在发生深刻变革,廉价甚至“高性价比”并非打动顾客的主要因素或唯一因素,人们在社会中寻求自我阶层归属,然后抱团取暖,人人都向往朝更高的阶层跃进。现在的消费者愿意为“代言”了自己的产品支付更多溢价。所以,每位做邮件营销的朋友,一定要懂得消费者常见的心理情结。来听国内知名品牌U-Mail营销专家刘工讲课。

刘工认为,根据著名的马斯洛需求理论来说,人在解决了基本的温饱需求,安全得到保障后,开始追求一种被尊崇被承认的感觉,刘工举出几家利用U-Mail邮件营销平台进行推广的案例来说明消费者的几种典型心理:

一、参与或拥有的感觉

对于精美的产品,每位顾客都渴望立即拥有它,对于美好的环境或美丽的人物,每位读者都期待此刻就身临其境、与之相伴。因此群发邮件的撰写者应该充分体谅读者的这种感受,不妨设身处地站在消费者的角度来打量你的产品/服务,U-Mail的几位用户的群发邮件设计得都不错:

1.一家线上旅游企业,除了发送景点的精美图片后,还细细的描述了置身于各种场景下主人公的感受:当读者牵手爱人月光下漫步海边沙滩时,当在密林中探幽访胜时……美景逼真,情感细腻,不由得人不心驰神往。

2.一家电子产品制造商,群发邮件中详尽描述了消费者在各种环境下,比如乘车、等候公交、躺在沙发上、睡觉前使用该款产品打发时间带来的便利、惬意、舒适,很受欢迎。

二、渴望权威认证

人类有上百万年的群居生活,科学家在研究人类心理时,发现人类也跟动物一样,对于权威有着根深蒂固的崇拜,因此有盲从心理。如果能成功树立起公司形象、产品的权威性,相信会有很多人趋之若鹜。在建立权威方面,刘工提供了几个建议:

1.给自己的产品/服务找准定位,用一个形象的说法来准确概括,比如“国内最具实力”、“最具诚信”、“性价比最高”、“速度最快”、“容量最大”、“财富500强”等等诸如此类。定位准确,读者印象深刻,也容易找到认同。

2.有权威机构认证,有品牌理念风格相似的明星、关键意见领袖代言,获得国际性大奖,获得某个群体(如中产阶级、屌丝大众等)追捧……等均可以作为群发邮件推广内容。

三、贪婪和比较心理

自古以来,有句话叫“不患寡而患不均”,同样一群人购买某产品,如果一些人比另一些人以较实惠的价格获得更多的价值,肯定喜出望外,因为这意味着他们比别人或许更聪明,更有心理优势。所以在群发邮件中不妨巧妙利用这种心理制造落差:

1.可以将商品与之前购买的价格套餐比对,或与同类品牌价格比对;

2.给予消费者更多超乎期待的让利;

3.设计阶梯式套餐,购买越多让利越大、各种折扣优惠越多;

4.根据消费级别和经济实力,设置不同会员等级,赠予各种荣誉称号。

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