邮件群发创造用户体验的注意事项

U-Mail小编看了许多用户利用我们的邮件群发平台进行推广活动的模板，客观的说，不少都做得美轮美奂，显而易见营销人员用心了。但是小编仍然要指出一些不足之处，因为营销既是一项长期艰苦需持之以恒的工作，同时我们都希望精益求精更上层楼，换句话说，谁会觉得自己的客户太多了呢？在小编看来，不少用户都犯了一个错误，那就是“以我为主”，这就导致在撰写群发邮件时，往往从我的需求出发，从我的角度去打量，“自说自话”很严重。

眼下互联网界提倡一种思维叫“用户体验”，所谓“用户体验”就是说站在使用者的角度去考虑邮件能带来的价值？存在的意义？那么我们就要抛弃“敝帚自珍”的思路，别“王婆卖瓜”自己夸自己，结果发现自己所珍视的引以为自豪的，客户应该就不感兴趣。

了解客户的兴趣，可以通过电话问询、邮寄调查问卷甚至直接访问获得第一手材料，也可以跟踪市场动态和研究行业领军企业及品牌的产品特征。

“用户思维”反映在群发邮件的内容中，就意味着我们要针对客户做好分类工作，从而不同内容，或者偏重于强调商品/服务的某一方面，以便解决目标受众TA所真正关心的问题。此外，我们还需要做到：

1．缩短客户从产生兴趣到了解更多详情再到促发购买行动的整个冗余环节

具体来说，当你在群发邮件中某处用简短精炼的文字和直观形象的图片，令读者看了怦然心动，打算进一步了解时，可以添加一个“详情”之类的按钮或超链接引导到相关栏目；预见到客户可能产生购买行动，于是邮件中该处添加“点击购买”按钮，如果客户尚未注册，则添加“点击注册”引导到网站相关注册页面。需要注意的是：点击按钮要有简短文字标注，点击前后按钮或链接文字会发生颜色改变，鼠标移驻上去时会出现小手势提示，同时点击按钮要与前面的描述文字显著区分有层次感，重要的点击按钮一般放在邮件开端或中间，尺寸稍大不至于被混淆淹没在周边的文字图片中。

2．邮件撰写有层次感，按逻辑顺序展开

首先，你考虑到客户时间紧张，于是在邮件头便用简单的文字概括出你发邮件目的，能带给客户什么价值，以及概括出邮件内容的要点；其次在后续的展开论述中，顺着客户的思维，把TA感兴趣的摆在前面，部分重点进行突出标注，类似于新闻稿件的“倒金字塔”结构，顺理成章给出“购买下单”链接，后是集成各种联系方式以及鼓励转发分享。

3．与网站、微信、微博等平台互为呼应

我们要注意到，不同客户平时TA常用的沟通平台工具是不一样的，或者TA接收资讯的常用渠道不一样，所以我们在邮件中，可以给出进入网站相关栏目的捷径，可以把公司微信微博上的一些权威发布内容和其他试用客户的评论贴出来，给出方便添加公司微信的二维码等。

U-Mail小编希望这几条能对诸位营销人员开阔思维有所帮助，留意我们网站http://www.magvision.com/view/更多邮件营销资讯

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