大数据分析令电商的邮件群发精准俘获客户

U-Mail邮件营销平台 发表时间 2016-07-11 人气

 

中国经济正步入瓶颈期,去岁到今年,笔者身边不断有做实业的朋友抱怨说:生意不好做了,以前忙得连喝口茶的功夫都没有,现在整天喝着茶都没人上门。的确,现在房价居高不下还在继续涨,物流费用人员工资也在看涨,怎么办?看来,触电、触网是唯一出路了,尽量减少中间环节的克扣,直面消费者。而在营销渠道上,最好是选择互联网营销手段尤其是邮件营销。作为一家经营电子数码产品的店主,特来说说今年以来我们由于采取了正确的营销策略,业绩不降反升的成功经验,和各位同道交流。

我们公司坐落在华强北,这地方想必大家都知道,寸土寸金,面对租金一再上涨的趋势,我们决定减少实体分店,大力经营网店。由于我们的代理商和客户遍布全球,所以我们采取邮件营销方式,因为它兼具“降低营销成本”和“维系长期客户关系”的双重优势。在发达国家,邮件普遍成为商务人士最规范最权威的通联工具,传输文件量大,具有私密的一对一属性,即时到达,且有诸多专业服务商在不断提升安全性能。我们在利用U-Mail邮件群发平台进行推广时,着重做了几项工作:

一、围绕客户行为为中心,构筑逻辑严丝合缝环环相扣的系列触发式邮件

从客户来访问网站开始,注册资料,登录网站,点击查看、搜索商品,到下单购买及售后反馈等,每个关键环节都有邮件引导客户完成购物全程,及时了解商品动态。

二、根据多个平台反映的数据,将客户细分,为精准投放打下基础

眼下,营销个性化正日益成为时髦课题。精准投放广告既避免资金浪费,又能将好钢用在刀刃上,使营销人员专注时间在精选客户上,产生最大效益。为了做到个性化,我们需要通过各个系统和平台反馈来的精准数据,为客户建立起一个动态数据模型,使每位客户都可感知可掌握,这其中就包括U-Mail邮件群发平台精确的点击率、打开率、阅读处理时间、来源地域等等。我们在邮件群发前,就先对客户地址进行了细分,结合其带来的成交量、热情程度、活跃指数等分成三六九等,根据“二八定律”重点服务好少部分客户;而在邮件群发后各平台反馈的数据又令我们跟踪、分析、掌握客户行为和改善营销技巧更有利,形成正向反馈。

三、重视客户反馈信息,及时调整促销内容和群发邮件风格

对于客户中途弃购的行为,我们会分析原因,及时追加邮件提供针对性的优惠举措和解决方案;根据客户搜索记录,我们会提供与之高度相关和配套的同类商品;根据客户购买的时间周期和规律,适时再次发送唤醒购买需求;同时我们也会根据客户合作年限、购买金额、回复邮件和参与公司活动的热情程度,每隔一段时间就提升客户等级,给予的折扣力度和享受的服务更多。

相信您看了上文,也会发现我们的邮件群发数量多频率高,而且不少是发往海外的,所以我们选择了U-Mail邮件营销平台这款运营了十多年服务过数千家客户的老品牌,它并且积累了上万IP展开轮换制,在海外基础设施建设健全,能有效跨越各国复杂的互联网环境制造的障碍确保邮件到达,U-Mail的售后服务更值得称道,客服热情、即时响应、马上处理,下半年经济仍不景气,我决定追加投入百万封群发邮件。

对了,忘了介绍U-Mail邮件营销平台的网站(http://www.magvision.com),希望有兴趣的朋友可以申请试用一下!

本文系U-Mail邮件营销平台原创,最近抄袭众多,如再发现未经允许转载者,小编立马开启咬人模式!

     

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