邮件群发将顾客转化为粉丝的优势和技巧

U-Mail邮件营销平台 发表时间 2015-08-05 人气

 

几乎任何一家正常经营的企业,头脑精明的老板都会认清一个事实,那就是“顾客是上帝”,顾客的确是活水来源,无论你的产品\服务多么好,但需要顾客来消费,而如何将这种“好”广为人知?或者用什么巧妙的方式让顾客懂得产品的“好”?这是众多营销人员孜孜以求的事。小编常见到很多店子都非常自信的打出一幅广告“一次不试是你的错,二次不来是我的错”,的确,千方百计招揽“回头客”,培养粉丝群是事半功倍的行为,用术语来表达就是“维护、巩固客户关系”,可能很多营销人员不知道,邮件群发在这方面可是很有优势的。

可能很多营销人员有疑问,为什么要“维护客户关系”?道理其实挺简单,你面对一个陌生的客户,要说服他的时间、精力肯定不少,要从零开始培养起信任感,比起试用过你的产品体验过你的服务的老顾客来说,无论金钱还是时间都需要投入更多。另一个,中国是“熟人社会”,尤其是各种社交平台涌现后,刷“朋友圈”耗费了现代人太多精力,假如你的产品/服务能够由顾客自发分享,由他们充当你的“说客”,岂不是效果更佳?

粉丝经济学

那么邮件群发为什么在维护客户关系上有独到之处?因为要使顾客“留恋不返”、“爱不释手”,一是靠你的产品/服务本身质量过硬、价廉物美,二是作为卖家的你无微不至、设身处地的关怀体贴,而邮件群发:

1.能直抵客户信箱,获得专属关注;

2.能集成诸多交流平台如微信、微博等,让客户自由进入;

3.可以在邮件里附加公司提供售后服务的诸多网址链接,指引顾客点击链接跳转;

4.一些优秀服务商如U-Mail邮件群发平台的“变量设置”功能让每封邮件个性十足、特别亲切;而它提供的详细统计数据将营销过程变得可视化,有助于营销人员精选客户,划分组别,轻重有别的提供不同等级服务。

邮件群发在擦亮品牌和巩固客户关系上有什么好的技巧吗?小编给贡献几条如下:

1.群发邮件的风格、色调、图片最好统一搭配,与公司LOGO及视觉系统保持一致;

2.诸多营销平台联动互相配合,处处彰显公司重要标识物的存在;

3.逢年过节给客户送达问候,开展优惠酬宾活动;

4.当公司有重大科研突破、获得重要奖励、国内外媒体报道、客户认可或者有新产品面市时,可及时给客户群发邮件,告知有关事项,让客户增强对公司发展的信心,分享喜悦,从而培养起深度认同感。

4.根据一些重要客户消费产品的周期,在客户下单购买使用一段时间后,自动发出客户体验的调查问卷,既赢得客户好感,又改进了产品质量;当估计产品快使用完或服务即将到期时,自动群发邮件提醒客户继续购买或续费服务,此类邮件模板可事先设计好,交由U-Mail邮件群发平台“自动发送”。或使用触发式邮件营销,将订单管理系统和U-Mail邮件群发平台对接发送来实现。

5.记住客户的重要节日,如生日可发送贺卡,提醒其享受购物优惠;客户的人生重要转折点如生了孩子(母婴用品连锁店可用),及时送上小礼物之类。

总之,营销是一件长期而艰苦的工作,需要我们持之以恒不懈的去做。但愿您能有所启迪,欢迎点击网址http://www.magvision.com/view/来交流

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