群发邮件暖人心脾对人胃口的点滴细节

 

秋风起，秋雨落，秋叶黄，几分萧瑟，天又凉了一层。季节变换之际，人们的需求也在产生。微信朋友圈流传一个段子，大意是提醒您的朋友别忘了“穿秋裤”，很应景，也很温暖体贴。不妨让你的群发邮件也像这厚实绵软的“秋裤”一样，善解人意，适时对景，做一次很好的产品推广。如电商业，秋天是添置秋衣储备过冬物资的季节，不少企业着手预订年货，是很好的商机；如餐饮业，秋天是“食补”好时节，一家连锁火锅店近和U-Mail邮件群发平台合作，推出系列套餐受到食客们的追捧。

从“我能给您什么”出发，注意顾客需求的细微变化

曾有人抱怨“邮件群发效果不佳”，于是，我们将该用户的邮件找来观摩，发现其通篇都在自吹自擂说产品如何出色，摆出详细的性能参数指标，将读者唬得云里雾里。这种做法缺点是“眉毛胡子一把抓”，没有设身处地从顾客立场出发，把握住“我到底能给您什么？”的疑问来提供针对性强大内容。即使“民以食为天”，饮食是大欲，但不同时期顾客的需求仍有区别，火锅店就做得很好，主打“秋季养生”主题，在群发邮件中，先渲染古人对“秋季养生”的重视，古医书上的方子和名医语录令顾客耳目一新。为了使邮件更具个性，更易引起重视，火锅店利用U-Mail邮件群发平台的“变量设置”功能，别出心裁的直呼顾客姓名，令人大感意外。

淡化商业气息，曲径通幽 

火锅店并不叫嚷：“我的食材有什么好处？”而是在“引导顾客注意秋季养生”的幌子下，推出如“清凉滋补”、“温阳补肾”、“滋阴壮阳”、“针对高血压高血脂病人特制”等套餐款式，以牛羊肉、海鲜为主，不同食材搭配，照顾到细分群落需求。利用U-Mail邮件群发平台的“跟踪统计”功能结合顾客以往消费记录，容易判断出顾客喜好，偏好某一类的，可以鼓励他尝试新款式；总结出哪几款很受欢迎的原因，也有助于火锅店调整配方，并给相应厨师记功，从这意义上说，U-Mail邮件群发平台适度参与了公司管理。 关于U-Mail邮件群发平台的跟踪统计功能可以查看：http://www.magvision.com/problem/560.html，介绍更详细。

多样选择，将体贴做到极致

公司充分利用感情因素的发酵效应，推出家庭、情侣、同事八人等套餐款式，价格明了，让顾客在不知深浅点餐时，有参考，量力而行，吃光喝光，经济实惠。处处体贴顾客，为其精打细算，很受欢迎。很多伟大产品设计时遵循一个思路——极简化，苹果手机 “手指划屏”操作就将传统巨头逼上绝路；机器人走红也是应对了人们趋“懒”的心理；同样，顾客在点餐时，口说“随便”却往往不知所措，巴不得有现成样式选择；而制作成“套餐”，也方便工作人员操作，提升效率，两全其美。

考虑到生日通常是聚餐由头，公司将每位客户的生日整理出来，用U-Mail邮件群发的“定时发送”功能在每个月初就给当月生日的客户群发邮件提醒在本月消费“积分双倍，吃100送30”的优惠，好评如潮。

如需了解U-Mail邮件群发平台“定时发送”功能请查看：http://www.magvision.com/view/20140623.html

总结：如果要让您的群发邮件像 “秋裤”一样暖人心，那么，一定要找准时机，提供应景内容，内容要从客户角度出发，解决 “我能为您做什么”的疑问，充分照顾差异性，提供多样化选择，当顾客一旦产生行动欲望时，能有许多答案让他心花怒放，无需费力动脑纠结。

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