电商借阿里上市东风 邮件群发提升品牌

U-Mail邮件营销平台 发表时间 2014-09-22 人气 0次

 

阿里巴巴赴美上市,发行价定在68美元,预计将募集资金超两千亿美金。这不仅是中国互联网企业也是世界IT界的大事,国内电商行业因此大受鼓舞,一些电商借阿里上市之东风,巧妙的开展邮件群发推广活动,在整体改善电商“高大上”形象的同时,也提升了自己的口碑,打响了品牌知名度,最近与U-Mail邮件群发平台合作的一客户便是。

对于电商来说,应用邮件群发是常见之行为,H客户建立在对消费者购买过程中的心理活动及系列行为基础之上,充分发挥U-Mail邮件群发平台的优势,在这些方面发挥得淋漓尽致:

一、购买前

1.通过QQ、微信、微博等社交工具和网站结合线下的海报、传单等渠道,广为宣传推广产品,不忘在醒目位置提醒消费者注意公司的邮箱地址,该公司甚至开发了适用于移动端的APP应用,能利用的平台和资源都争取抢占。吸引消费者来网站,对首次注册的消费者赠予积分或优惠券、折扣券等。

2.群发邮件提醒已注册的消费者注意激活链接完成注册流程,同时鼓励消费者转发链接,这样能最大限度获得有效地址。

3.定期制作精美的商品海报,季末或节假日举行打折优惠等活动,图文并茂,甚至借助GIF动画,使群发邮件极富视觉冲击力,带给顾客审美享受,其中不乏一些时新的元素;而在每个购物季结束之际,公司会将当季度热卖的各类商品、消费者口碑最佳的商品、与同行对比性价比最优的商品等一一总结出来,群发邮件给消费者。

二、购买中

1.在消费者将商品放入购物车后,群发邮件提醒对方记得及时付款。

2.在消费者付款达成交易后,马上群发邮件将商品信息包括购买时间、数量、价款以及收货人地址、联系电话等告诉消费者。

3.商品出货后,会将出货时间、物流情况等告诉消费者,并且告诉消费者可以去网站输入单号查询商品去向。

这一系列群发邮件,环环紧扣,服务到位,令消费者大呼受用。

三、购买后

公司注重发掘“二次成交”商机,购买后不是不闻不问消费者了,他们:

1.利用U-Mail邮件群发平台清晰的跟踪统计功能结合网站的后台统计数据,将很少打开邮件或一段时间内在网站成交量为零的消费者数据排除。

2.根据消费者的购买信息,判断出他的喜好及需求,如有消费者已购买奶粉,那判断其肯定需要纸尿片等婴幼儿产品,甚至能清晰把握小孩到哪个成长阶段了,又需要些什么?然后分类,如分为“家居类、电子产品类、零食类”等等,在群发邮件时,对各类消费者发送内容不同。

3.定期群发邮件开展调查问卷活动,详细了解消费者需要什么,希望网站做哪些改变?获知一些退订顾客的原因是什么?

最近,阿里上市,公司就因此给消费者群发邮件一封,里面介绍了电商行业的蓬勃发展态势、现状以及未来规划,将各项服务流程再强调一遍,消除了一些消费者关于“网购有大量假货”的陈见,公司同时做出郑重承诺:坚决不卖假货!这封群发邮件的效果是很明显的,它能让消费者感觉电商也是“高大上”行业,是蒸蒸日上大有可为的朝阳产业!阿里的效应和财富远景,一定程度上提升了公司的品牌!

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