邮件营销的成功之道

U-Mail邮件营销平台 发表时间 2011-12-24 人气 0次

 

日益泛滥的垃圾邮件臭名昭著,貌似让邮件营销在企业营销方案中成了鸡肋。其实只要我们运用得当,利用电子邮件营销推广仍然不失为一种简单有效、且成本低廉的营销手段。由此,U-Mail邮件群发平台提醒大家,在商业邮件营销活动中需遵循的一些基本原则。自我量体裁衣的系统规划,相信运用电子邮件开展市场营销亦可以达到较为理想的效果。

一、邮件营销的害群之马—垃圾邮件

相信大多数网友都有对垃圾邮件的困扰,垃圾邮件象雪片般塞满了大家的电子信箱,逼迫消费者万般无奈,看似垃圾邮件的信件统统删掉,极大的影响了网民的生活和工作,占用了网络资源,有时还给用户带来财物损失。总之,无一人不对深恶痛绝。可见,通过互联网发送垃圾邮件并非有效的营销手段,除令消费者反感不已,不能达到营销的目的,更是损害了公司的形象。

二、中国邮件营销现状

邮件营销进入中国营销市场虽说已有好一段时间,大家对邮件营销有了初步的认识,日常的商务中逐渐的应用了邮件营销,不过但国内邮件营销还是处在一个初期阶段,由于对邮件营销缺乏充分的认识,所以具有普遍的盲目性,没有系统化,缺乏科学。

三、如何有效的进行邮件营销

1、邮件营销正解

邮件营销有多种模式,其中许可邮件营销的有效性已经被实践所证实。本文所分析模式“许可邮件营销”,有助于在实际营销活动发挥许可E-mail营销效果,并避免陷于垃圾邮件的误区。

a、针对已有客户信息,分类整理客户mail资料,按照其具体消费习惯,制定个性化的信息,定期沟通联系。

b、每个电子邮件地址都潜藏着商机,把握各种可以取得电子邮件地址的机会,例如有些零售商会以打折优惠作为交换客户电子邮件地址的条件。设置为潜在客户群,发送特制信息,保持沟通。

c、正确使用许可邮件列表,善用定期寄信的方式:定期寄信给客户保持连络,mail中可以借机促销,例如最新活动通知、新货信息等。可以采用《内部期刊》,《信息简报》等形式。

d、让客户作主:和客户充分沟通,由客户确定收信的频率与信件的类型,归于VIP管理模式。

e、祝贺mail(人情味mail):类似客户生日或结婚周年,公司庆功会等,写信祝贺。也可以巧妙的附带隐含促销信息,不过这种情况下要谨慎使用,以防适得其反。

f、奖励优秀客户:好客户值得特殊的礼遇,例如可以赠送礼物,或者让他们享有提早打折的优惠等。

2、需遵循的一些基本原则

>避免无目标投递:先做好消费群定位收集,不要向大量无关的email地址投递广告,不但收效甚微,而且变为垃圾邮件,损害了公司形象。

>尊重客户:不要向同一个mail地址发送多封同样内容的信件,当对方直接或者间接的拒绝接受mail的时候,绝对不可以再向对方发送广告信件,要尊重对方,否则就是Spaming

>内容要言简意赅:客户时间宝贵,在看mail的时候多是走马观花,所以信件要言简意赅,充分吸引客户的兴趣,长篇累牍会使客户放弃阅读你的mail。在发送前一定要仔细检查mail内容,语句通顺,没有错别字。

>附上联系方式:信件一定要有签名幷附上电话号码,以免消费者需要找人协助时,不知如何连络。

>邮件内容能在正文里面显示,就不采用附件形式。

>尊重隐私权:征得客户首肯前,不得转发或出售发信人名单与客户背景。

>坦承错误:若未能立即回复客户的询问或寄错信件,要主动坦承错误,幷致谦。不能以没有收到mail做借口,弄巧成拙,不但无法吸引客户上门,反而把客户拒之门外。

3、如何撰写E-mail?

包括两方面:文本和签名

邮件文本应该简练,没有拼写错误,其他人使用的E-mail程序与你的可能不一样,如果你使用的E-mail程序是基于浏览器的,千万不要以HTML格式发E-mail,这种格式在其它的E-mail程序里看起来很难看,不能以正确的方式显示,要以纯文本格式发送。
保持行长度。不要让人们从左到右翻页来阅读你的文章,6070个字符应该是每行的最大长度。
多用礼貌用语,比如“您”,“请”,“谢谢”,“顺颂”,“商祺”等字样,给生硬的电脑语言赋予人情味,往往会达到很好的效果。
群发邮件时,一定要注意邮件主题和邮件内容的字词书写,很多网站的邮件服务器为过滤垃圾邮件设置了常用垃圾字词过滤,如果邮件主题和邮件内容中包含有如:大量、宣传、钱、第一,等字词,服务器将会过滤掉该邮件,因此在书写邮件主题和内容时应尽量避开你心目中认为的有垃圾字词嫌疑的文字和词语,才能顺利群发出邮件。

正确使用mail签名,签名文件的意义,就像常规信笺的信头一样,可以明确发函人的身份、联系方法。它也是一种重要的品牌营销资源,设计精巧的签名文件,会给收函人留下良好的印象。


4.如何正确设置签名呢?
a:签名要简单,整齐,不要放特别的字符,内容保持在5行以内,一般包括:联系人,部门,公司名称,联系方式,一句话广告语等,如果内容太多,太长,容易影响邮件正文的表达。不要放过多的公司广告信息,会适得其反。
b:不同的邮件发送对象可以使用不同的签名,可以依据你的具体客户和产品、服务制定不同版本的签名,灵活使用。
c:让你的签名邮件居左而不是居中或者居右。其原因在于字符大小在不同机器上的显示不一样,如果居中或者居右,整齐的排版就会变的凌乱。
d:签名文件与邮件正文之间的距离不要太长。只需将二者的信息区分开来就行了,一般情况下为三行。签名和正文直接要有一条“”的分界线,这样的一条分界线是必不可少的。没有它,人家会误以为你的签名是邮件正文的一部分。
e:不要使用类似<><><><><><>或$$$$$$$$$$$$$$$之类的醒目符号。会被联想为"快速致富"的招牌行骗的"营销"者,这类符号几乎是他们的身份标志。
f:无论你是创建还是更改签名文件,首先必须进行测试。方法是给你自己发一封邮件,在不同的电脑看看签名文件的效果:是否在邮件窗口的宽度之内?有无折行?文件中的链接正确吗?整体效果感觉如何?

例如:下面就是一个不错的签名:

联系人:U-Mail邮件群发
电话:400-8181-568
网址:Http://www.magvision.com
公司:XX u-mail邮件群发平台
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签名文件实际上极富挑战性,如何用好这个资源,是你应给予足够重视的一个环节。

四、如何正确的评价邮件营销的效果。

邮件营销是一个长期持续性的过程,在潜移默化中逐渐影响用户对我们产品或服务的印象。所以邮件群发的效果不能完全只看点击率和回应率,在点击率和回应率的基础上,考虑对公司整体形象和品牌推广的贡献,对邮件营销效果做一个全面正确的评价,有助于我们与顾客保持紧密联系。同时,有助于调整企业营销战略,积累成功的营销经验。

文章来源:U-Mail邮件群发平台 www.magvision.com

     

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