客户喜欢什么样的EDM营销内容

我们每个做邮件营销的人员都希望自己的发件人IP能进入对方的“白名单”中，也都希望自己的邮件能够引起强烈反响，但理想是好的，现实却是很骨感，有时候打开率低得可怜，甚至有的看都不看，直接拉入“黑名单”中。营销人员会倍感委屈：我这么大费周章的组织文案，又苦口婆心的劝谕，而且我也是真心诚意的推荐商品啊，怎么就一言不合把我给黑了呢？营销人员有这想法是情理之中，但是在U-Mail邮件营销平台刘工看来，有很多营销人员往往是一厢情愿，他们缺少的是换位思考。

所以现在我们不妨以一个收件人的身份，来想一想什么样的邮件我连看都不看就给丢进垃圾箱了，多问几个为什么？

第一问：我想要跟编辑了解些什么？

我作为一个消费者，我去搜索也好，或者去网站访问、论坛留言，或者关注公司的微信公号等，这样的举措表明我可能想购买这些商品，但何以迟迟未付诸行动？可能我觉得商品价格有点贵，可能我对售后服务不放心，可能我不知道它跟同行相比有什么特色或优势？可能我不知道该怎么下单购买，可能我还在等待是不是逢上节假日有降价打折优惠活动，可能我不知道该怎么样使用这个商品，还有可能我对公司的资质不放心觉得品牌低端……那么营销人员在EDM营销内容中会注意解答这些疑问吗？

第二问：我为什么要采取邮件方式与公司联系？

公司有微信公号，也有网站，那为什么我还心甘情愿给对方留下一个邮箱呢？哦，可能是因为我觉得微信微博上的内容太简单，浏览不方便，一下子就不见了，而邮箱可以永久保存，方便我阅读；也有可能邮件能够提供更详尽细致的介绍，能够配合图片很真实的感觉，插播视频告诉我怎么使用；也有可能邮件能够让我和公司建立起持久稳定的关系，获得一对一的解答及售后服务。

第三问：为什么给我发一封我根本就不需要的邮件？

收件人之所以有这样一问，可能是基于营销人员做错了几件事：

1、我明明三天前才购买了一箱奶粉/半年前才买了一个手机，怎么现在又给我推荐奶粉/手机？所以营销人员需要根据不同产品的季节特性，结合消费者的购买时间，为其定制一个周期，可以利用U-Mail邮件营销平台的“定时”功能，设定一个时间，到点则会平台自动发送邮件。

2、怎么给我发了一张琳琅满目五花八门的海报？这种情况常见，营销人员秉承“宁可错杀一千不可放过一个”的原则，开展无差别的营销，比如做电商的在群发邮件中把生鲜食物、水果、家电产品、电子产品等等都铺排到邮件中，比如说旅游在线网站把国内国外的无数条旅游线路都安排进去；比如培训机构把对应于不同年龄阶段不同知识层次水平的课程一股脑放进去。所以营销人员需要善用大数据，找到合适的指标参数，做好细分用户工作。

第四问：这封邮件跟我有什么关系？

发出这一问很有可能是营销人员犯了这样一些错误：

1、千篇一律的模板邮件：所以营销人员可以用U-Mail邮件营销平台的“模板”定制功能，设计出风格多样的邮件。

2、刻板枯燥乏味可陈的内容：所以营销人员不要使用过多的术语，包括产品的解说和活动的介绍上，要生动有趣接地气。

3、我跟其他人没区别，没感受到尊重：所以营销人员需要用U-Mail邮件营销平台的“变量”设置功能，尽可能让每位收件人感觉到邮件专为其而写的。

4、邮件跟我有很大隔膜：EDM营销内容语气傲慢态度冷漠，给人一种冷冰冰的感觉，反正你爱买不买，我的商品供不应求不缺需求，那营销人员就需要改变这种态度，亲切热情主动。

如果您也有相关邮件营销需求，可以申请试用U-Mail邮件营销平台

温馨提示：为了保障邮件群发效果，U-Mail邮件营销平台不发这些内容：游戏相关产业、灰色行业、违法违规内容等。

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