中国邮件群发服务商现状分析

 

在互联网商务的风靡盛世中，Email营销成为网络营销服务的重要角色。尽管国内并不缺乏规范的专业Email营销服务机构，但让百家知晓的仍廖廖无几。是技术不到位，满足不了企业需求，还是服务商品牌意识太薄弱呢？深入分析后发现主要有以下一些方面的原因：

1）缺乏强有力的品牌定位宣传

2）邮件群发服务供求信息不畅通

3）小型邮件群发软件服务水平有限，服务产品化和规范化不足

4）缺乏销售渠道

5）垃圾邮件问题

（1）缺乏强有力的品牌定位宣传。如果问网络广告在哪些网站投放比较好，很多营销人员都可如数家珍，但如果要问Email营销，邮件群发，邮件代发应该优选那个品牌，则让众人难以回答。事实上，我们并是缺乏服务商，而是在消费者心中还没有形成强势的品牌。一些已经有6年以上的邮件群发服务商虽然一直在从事专业邮件群发服务，但由于营销策略问题，并不为多数企业所了解，甚至其他网络营销服务商也少有听闻。

（2）邮件群发服务供求信息不畅通。同许多新兴行业一样，市场形成初期买卖双方的信息不畅通，为沟通和品牌推广带来一定的困难。邮件群发服务也不例外。哪些企业需要Email营销服务？在垃圾邮件严重影响的环境下，如何说服企业选择邮件营销？诸如此类的问题让大多邮件群发服务商都感到苦恼。另一方面，一些需要邮件群发服务的企业又面临着如何选择专业服务商的问题。有时甚至不知道如何可以找到邮件群发服务商，因为一般的广告代理商没有这样的业务，即使一些专业网络营销服务机构，也不知如何找到优质的邮件群发服务商。另外，邮件广告的有效用户数量确认、收费标准、效果测定等等都缺乏足够的信息，也是许多广告主视邮件群发为“鸡肋”的主要原因。

（3）小型邮件群发软件服务水平有限，服务产品化和规范化不足。我们的调查结果可以发现，国内邮件群发软件质量和服务层次鱼龙混杂，价格、功能、服务等整个邮件群发工具市场体系都非常杂乱。销售服务模式也各不相同。容易让选择邮件群发工具的人员混淆视听。同时，因不同服务商所提供的邮件群发服务内容和质量有很大差别，也难以形成固定的价格体系，因此为专业的邮件群发服务商的业务销售带来很大困难。

（4）服务商的服务水平有限。尽管拥有规范邮件列表的网络服务商不少（邮件地址列表为用户自愿注册信息），但是能真正利用好这些资料开展Email服务的公司却并不多，有些服务商为广告客户发送的电子邮件广告看起来和垃圾邮件没有区别，让用户投入正规Email服务的代价，却获得垃圾邮件的效果。

（5）缺乏销售渠道。 尽管从理论上说，许多网络营销服务都可以在线实现，但由于企业对网络营销服务的了解有限，服务商本身的专业性和服务水平也不同，在很多时候还需要面对面的服务，在现阶段网络营销服务仍然离不开本地化，因此在没有建立传统意义上的销售渠道的情况下来推广Email营销服务是很困难的。

（6）垃圾邮件问题。垃圾邮件对正规Email营销产生极为严重的负面影响，有很多自称提供“Email营销”的个人或小作坊式的邮件群发软件，事实上并无专业的邮件群发技术，而且对邮件群发内容无任何限制，终成为大量的垃圾邮件制造者。不仅影响自家客户的营销效果，更让企业和用户对Email营销产生误解，扰乱了正规邮件群发服务的声誉，还可能因邮件运营商对邮件过滤机制加强，而导致真正提供规范邮件销服务机构的邮箱也被列入垃圾邮件名单。

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